FAQ’s

Über uns

GetHenry ist eine Plattform, die den direkten Zugang zu hochwertiger Elektromobilität durch flexible Mietpreise erleichtert.

Wir wollen Städte durch emissionsarme Mobilität bei der Verkehrswende unterstützen und schaffen Alternativen zum privaten Auto.

Buchungsprozess

Wähle dein Produkt und den gewünschten Mietplan auf unserer Website aus. Deine Miete wird je nach gewählter Periode automatisch monatlich von deinem hinterlegten Konto abgebucht.

Nach deiner Bestellung, kontaktieren wir dich telefonisch, um die Zustellung zu koordinieren. Wir bringen das Produkt direkt an die angegebene Lieferadresse. Erstmals liefern wir aber nur in Wien aus. Die Versandkosten sind im Preis enthalten.

Mietzeit & Kaufoption

Dein Mietprodukte ist komplett neu und unbenutzt. Die Box wird von uns nur einmal kurz geöffnet um Zubehörteile zu montieren. Mit der App aktivierst du dann den E-Scooter.

Ja! Wenn du dich entscheidest ein Produkt zu kaufen erhältst du einen Rabatt von 50% der bisherigen Mietzahlungen. Alternativ kannst du dein Mietprodukt auch einfach behalten nachdem du den UVP erreicht und 2 zusätzliche Monatsmieten gezahlt hast.

Zahlungsprozess

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX)

Du erhältst einmal pro Monat eine Übersicht deiner Buchungen.

Rückgabe

Teile uns einfach in deinem Kundenkonto mit, wenn du dein Abo beenden willst. Wir sagen dir, wo du das Produkt abgeben darfst. Wenn du Anfangs den E-Scooter in einer Kartonbox erhalten hast, vergiss bitte nicht diese Box wieder mitzunehemen. Deine Miete stoppt automatisch mit der Rückgabe.

Bitte teile uns mind. 14 Tage vor der nächsten Mietverlängerung (30 Tage Zyklus) mit, dass du dein Abo kündigen willst. Andernfalls verlängert sich dein Abo um ein weiteres Monat.

Sicherheit

GetHenry übernimmt Reparaturkosten bei nicht selbstverursachten Unfallschäden und technischen Defekten. Bei selbstverursachten Schäden verrechnen wir je nach Produkt den Arbeitsaufwand.

Bei Diebstahl oder Verlust ist ein Erwerb des Mietprodukts in Höhe des unverbindlichen Verkaufspreises (UVP) erforderlich.

Wenn du einen Unfall hattest, stelle sicher, dass du und alle beteiligten Personen wohlauf sind. Ist es ernst, ruf bitte die Polizei und den Notruf. Informiere anschließend so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Unsere Produkte sind in den meisten Ländern Europas, u.a in Österreich zugelassen. Erkundige dich beim Straßenverkehrsgesetz, wenn du sicher gehen willst. In Deutschland ist das leider noch nicht der Fall.

Momentan entsprechen die von uns angebotenen Produkte nicht der Straßenverkehrs-Ordnung und dürfen in Deutschland nur auf privatem Gelände verwendet werden. Wir teilen euch mit, sobald unsere Mietprodukte nach der Elektrokleinstfahrzeuge-Verordnung (inkl. Versicherungsplakette) zugelassen sind.

Schreib uns eine Email an info@gethenry.co
Henry Mobility Management GmbH    |    Mollardgasse 85a/3/3/148, 1060 Wien    |    info@gethenry.co